Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Artikel 2: Algemeen
Ayurnova biedt advies en begeleiding aan de cliënt door middel van online consulten. Deze consulten kunnen bestaan uit Ayurvedische trajecten en/of EMB-testen, afhankelijk van de keuze van de cliënt.
Artikel 3: Basis
Ayurnova kan de cliënt op eigen initiatief of na doorverwijzing door een arts begeleiden. Gegevens van de cliënt worden zonder toestemming van de cliënt zelf of de arts niet aan derden verstrekt.
Artikel 4: Verhindering
Indien de cliënt verhinderd is op de afgesproken datum en/of tijdstip van een online consult, dient hij/zij Ayurnova hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Annulering van een afspraak kan kosteloos tot 24 uur van tevoren. Bij annuleringen binnen 24 uur of no-shows is Ayurnova gerechtigd om de kosten van het consult in rekening te brengen. In geval van aantoonbare dringende redenen kan een nieuwe afspraak worden ingepland.
Artikel 5: Tariefstelling
De tarieven voor de aangeboden diensten staan vermeld op de website van Ayurnova (www.ayurnova.nl). Tariefwijzigingen worden niet doorgevoerd tijdens lopende trajecten, maar kunnen wel worden toegepast op toekomstige trajecten. De cliënt wordt vooraf geïnformeerd over de kosten van het gekozen traject of de test.
Artikel 6: Betaling
Betaling voor de diensten van Ayurnova dient vooraf te worden voldaan via een betaallink of bankoverschrijving. In het geval van trajecten kan de betaling in termijnen plaatsvinden. De betaling voor iedere nieuwe maand dient voorafgaand aan de maand te worden voldaan. Bij niet-tijdige betaling wordt het traject gepauzeerd totdat de betaling is voldaan, zonder dat de betalingsverplichting vervalt. Indien een herinnering niet binnen 14 dagen wordt voldaan, volgt een tweede herinnering inclusief €25 administratiekosten.
Artikel 7: Intellectueel eigendom
Ayurnova behoudt te allen tijde alle rechten op door hem verstrekte adviezen, documenten, plannen en overige informatie. Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt of aan derden ter beschikking worden gesteld.
Artikel 8: Onuitvoerbaarheid van de werkzaamheden
Ayurnova behoudt zich het recht voor om consulten of werkzaamheden op te schorten indien hij door omstandigheden buiten zijn invloed tijdelijk verhinderd is om deze uit te voeren. Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt, kan de overeenkomst worden ontbonden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.
Artikel 9: Aansprakelijkheid
Het advies en/of de begeleiding van Ayurnova is naar zijn aard resultaatgericht zonder dat resultaat te garanderen. Ayurnova sluit elke aansprakelijkheid uit voor schade, letsel of ziekte voortvloeiend uit de opvolging van verstrekte adviezen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld. De aansprakelijkheid van Ayurnova is beperkt tot ten hoogste tweemaal het tarief van een los consult. Ayurnova is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van onjuiste informatie die voortvloeit uit een onbekend en/of verzwegen gezondheidsaspect.
Artikel 10: EMB-Disclaimer
De waarden uit de test die weergegeven worden kunnen niet 1-op-1 vergeleken worden met een reguliere bloedtest. Bijvoorbeeld: Voor vitamine B12 kan er regulier een normale waarde zijn, terwijl dit EMB consult een deficiëntie aangeeft. EMBTest BV doet metingen, vaststellingen, onderzoeken en behandeladvies uitsluitend met instemming van de cliënt. Deze vervangen echter niet de diagnostiek, verpleging en verzorging van de reguliere gezondheidszorg. Metingen, bevindingen, onderzoek en adviezen n.a.v. van dit EMB consult vallen onder complementaire zorg. De adviezen die worden geven hebben een energetische en/of holistische insteek. De hiervoor beschreven werkwijze als zodanig is grotendeels niet wetenschappelijk onderzocht en vervangt zeker ook niet het reguliere bloedonderzoek.
Artikel 11: Klachtenregeling
Ik doe mijn uiterste best om mijn diensten met de grootste zorg aan te bieden. Mocht je desondanks niet tevreden zijn over de geboden zorg, dan heb je het recht om een klacht in te dienen conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Klachtenprocedure
Indien je een klacht hebt, kun je deze schriftelijk indienen via info@ayurnova.nl. Ik streef ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie te geven.
Contactgegevens klachtenfunctionaris en geschilleninstantie
Ik ben aangesloten bij de klachten- en geschillenregeling van SoloPartners, die per e-mail te bereiken is via klachten@cbkz.nl of per post aan CBKZ t.a.v. de Klachtenfunctionaris SoloPartners, Antwoordnummer 570, 4200 WB Gorinchem
Artikel 12: Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Ayurnova.
Als Ayurvedic Practitioner combineer ik eeuwenoude Ayurvedische kennis met moderne inzichten om jouw darmklachten effectief aan te pakken. Ieder traject wordt volledig afgestemd op jouw unieke lichaamstype en geest, zodat je klachten verminderen en jij je vitaler en meer in balans voelt. Ontdek een natuurlijke aanpak die werkt voor jou.